Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие данные собирает сайт mnazarow.ru (далее — «сайт»), зачем и как они хранятся. Оператор данных — MNAZAROW, связь: mnazarow@gmail.com, +7-495-162-04-23.

#Данные из форм и чата

Когда вы отправляете заявку, бриф или запись на созвон, мы получаем: имя, email или телефон, название компании (если указано), выбранные услуги, ответы брифа и текст сообщения. Вместе с заявкой сохраняются IP-адрес и сведения о браузере — для защиты от спама. Эти данные используются только для ответа на заявку и обсуждения проекта.

В онлайн-чате сохраняются ваши сообщения, а также имя и контакт, если вы их указали, — чтобы мы могли ответить, в том числе по почте.

Заявки и сообщения чата сохраняются в базе данных на нашем сервере и пересылаются нам в Telegram и на электронную почту, чтобы мы ответили быстрее. Мы не передаём данные третьим лицам для рекламы и не используем их для рассылок без вашего согласия.

#Статистика посещений

Сайт использует собственную статистику — её данные хранятся только на нашем сервере. Она помогает понять, какие страницы полезны и что улучшить. Собираются:

• страницы, которые вы открывали, время на странице и глубина прокрутки;
• источник перехода (поисковик, ссылка, рекламная метка UTM);
• тип устройства, браузер, операционная система, размер экрана, язык;
• страна и город, определённые по IP-адресу, — сам IP-адрес в статистике не сохраняется;
• клики: место на странице и короткая надпись нажатой ссылки или кнопки;
• технические показатели скорости загрузки и ошибки в работе страниц.

Запись действий на странице (вебвизор). Для части визитов записывается, как вы пользовались страницей: прокрутка, движения мыши, клики, открытые разделы. Содержимое полей ввода маскируется — набранный текст не записывается; окно чата не записывается вовсе. Записи нужны, чтобы находить неудобные места на сайте.

Чтобы отличать повторные визиты, в памяти браузера хранится случайный идентификатор. Сам по себе он не содержит сведений о вас, но если вы отправите заявку, визит (просмотренные страницы, источник перехода, запись действий) связывается с ней: владелец сайта видит, откуда пришло обращение, вместе с указанными в заявке именем и контактом.

По умолчанию статистика хранится не дольше 13 месяцев, записи действий — не дольше 30 дней.

#Как отказаться от статистики

Ссылка «Отключить статистику» внизу любой страницы сразу останавливает собственную статистику сайта и запись действий в этом браузере. Отметка об отказе хранится в памяти браузера — после очистки данных сайта её нужно поставить снова. Сайт также может учитывать сигнал «Do Not Track» / Global Privacy Control вашего браузера.

#Файлы cookie и память браузера

Сайт не использует рекламные cookie. В памяти браузера (localStorage и sessionStorage) сохраняются: ваши настройки (тема оформления, выбранные услуги, черновик формы), идентификатор переписки в чате, идентификаторы статистики и текущего визита, вариант текста при A/B-тестировании, отметка об отказе от статистики и служебный номер вкладки для записи действий.

#Ваши права

Вы можете запросить, какие данные о вас хранятся, попросить исправить или удалить их, отозвать согласие на обработку — напишите на mnazarow@gmail.com. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

#Безопасность

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к данным есть только у администратора и сотрудников, которым он нужен для работы, база регулярно резервируется.